Handelsbetingelser

Betaling

Yggdrasil Studios Aps modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard. Betaling vil blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. og er inkl. moms.

Yggdrasil Studios Aps bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering

Yggdrasil Studios Aps leverer din pakke indenfor 1-3 hverdage.

Vi bestræber os på at alle ordrer, der er afgivet inden kl. 18:00, bliver afsendt fra vores lager samme dag. Ordrer afgivet efter kl. 18:00 vil blive afsendt fra vores lager den efterfølgende hverdag. Fragtpris er fast uanset størrelse og vægt på pakken og betales af kunden med mindre andet er angivet.

Yggdrasil Studios Aps sørger for levering med GLS til modtager på den dato, der er ønsket i bestillingen. Rettidig levering forudsætter dog at GLS overholder aftalte levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos GLS , vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato.
Yggdrasil Studios Aps kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader opstået ved forkert behandling af produktet/ydelsen.
Yggdrasil Studios Aps vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

Yggdrasil Studios Aps 
Åsen 10
6715 Esbjerg N

Der modtages ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret

Der gives 30 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde, med mindre er aftalt.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter modtagelsen af ordren og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på info@yggdrasilstudios.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mail adresse: info@yggdrasilstudios.dk